韓国旅行の準備

ホテル予約サイトエクスペディアの注意、確認ポイント

2017/04/13

海外旅行の達人たちがよく利用しているホテル予約サイトがエクスペディアです。世界でオンライン予約サイトの売上が1位というほどですからそれだけ人気なんですね。

エクスペディアの魅力はなんといっても安いということ!

 

海外旅行に行くなら少しでも旅費を少しでも安く抑えたいと思うのは当然^^

 

私は前回のハワイ旅行で利用しましたがトラブルもなく利用ができましたのでおすすめです。

 

それでも日本の旅行会社のように店舗を設けていないため至れり尽くせりのサービスはありません。そのためにコスト削減と低価格が実現できているのですが、利用者がしっかりとシステムを把握していないためにおきるトラブルも多いといいます。

 

そこで、エクスペディアを利用するにあたり多いトラブルを避けて事前に知っておきたいポイントをまとめてみました。




キャンセル可能かどうかの確認

エクスペディアのホテル予約で多いトラブルの一つが、

 

「キャンセルしたら宿泊日まで1ヶ月もあるのに全額とられた!!」

 

という返金がらみのトラブルです。

 

これはエクスペディアに限らずどの旅行サイトでも同じことなのですが、宿泊費の安さにのみ目がいってしまい小さく書かれた返金条件を見落としてしまっている場合におこります。

 

エクスペディアのサイトでも、同じ部屋のタイプでもこのように値段が違い、安い部屋の場合はキャンセルした日にちにかかわらず返金不可となっています。

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予約する際は必ず返金の条件を確認してください。

 

もしも変更の可能性のある旅行の場合は、返金不可のタイプは選ばずにキャンセル可能な部屋を予約するようにしましょう。(キャンセル可能の部屋もホテルごとに1週間前までキャンセル可など条件がありますのでそこも必ず確認が必要です)

シャトルバスでの送迎ありの場合の手配

韓国の大手のホテルですと空港からホテルまでシャトルバスが走っている場合も多いです。その場合はこのように空港送迎無料などと書かれています。

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しかし、この空港からのシャトルバスの予約はエクスペディアが行ってくれるわけではありません。予約ボタンを押してすすむとこのように、送迎バスの手配は各自で行ってくださいと注意書きが出るのですが

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これをきちんと読まないで「エクスペディア側がしてれなかったひどい!」となることがあります。これは自分でしなくてはいけないことなので仕方ないのです…。

 

ちなみに、各自で手配というと韓国語が話せないから無理…と思ってしまいそうですが、

 

韓国のホテルで空港からの無料(有料の場合も)シャトルバスを走らせているような大手のホテルはほとんどのホテルが日本語のホームページも設けていますのでシャトルバスの予約の必要については簡単に確認ができますのでご安心を^^

エクスペディアの表記価格には注意

エクスペディアでホテルの価格を確認するときには表記の仕方にも注意が必要です。

 

私たちはホテルの価格を確認するとき大きく表記されている価格に目がいきますが、エクスペディアはトップに表記されている価格には税金やサービス料が含まれていません。

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すべて含まれた最終価格を確認するためには「予約する」ボタンを押してみるとこのように税金・サービス料が含まれた金額が表示されます。

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ちょっと騙された感じがしますが、これはどこの代理店でも当然含まれている価格なので合計金額を見て判断するしかないと思います。

 

ホテルに事前に確認したら予約が取れていない?

エクスペディアで予約をしてから自分でもホテルに直接予約が取れているか確認したら、予約されていなくてびっくりした!という声もあります。

 

以前は宿泊日ぎりぎりまで枠は抑えてあっても宿泊者の名前は直前(約1週間前)になって連絡が入ることが多かったようなのですが、エクスペディアに確認したところ、現在はオンラインで予約されるとすぐに名前の連絡はされているといいます。

 

ただし、ホテルによって処理の仕方が違うために遅いホテルですと1ヶ月前に予約を入れても1週間前などにならないと名前の確認が取れないところもあるとのことです。(どこの代理店で予約しても同様)

 

そのようなときは、予約確認書に書かれたホテル確認番号などで問い合わせるか、エクスペディアのカスタマーセンターに電話で問い合わせてみると安心です。

 

エクスペディアのカスタマーセンターの電話は繋がらないとネットでは言われていますが、私はこれを確認するために電話をかけましがすぐに繋がりましたし、とても親切に対応してくれましたよ。

 

またエクスペディアで予約するとバウチャーはないのですが、予約確認書が送られてきますのでそれを2枚プリントして持っていくと、万が一オーバーブッキングなどがあった場合のために安心だと思います。

最低価格保証とは?

安さをウリにしているエクスペディアは、その自信から最低価格保証をつけています。最低価格保証とはなんでしょうか。

とてもシンプルです。 エクスペディアは利用規約に従ってwww.expedia.co.jp 上で予約可能なホテル単体の総額 (税金および手数料を含む) に対して最低価格を保証します。www.expedia.co.jp でホテルご予約後 24 時間以内 に、同じホテルをより安い金額で予約できる他の旅行ウェブサイトを見つけた場合、20,000 円を上限として差額の 2 倍を返金いたします。

 

ならば、ここより安いサイトを見つけたら差額の2倍がもらえるの!?と小躍りしそうですが、そう簡単には差額の2倍はもらえません。

 

利用のための条件が細かく決められています。利用規約に書かれている条件をまとめると

同一条件での比較である必要があります。

 

この同一条件というのがかなりの曲者で、

・予約人数
・部屋数
・部屋タイプ
・宿泊日
・キャンセル変更可否規約
・現地払いか事前払いか
・支払い通過

 

などがすべてが一致しないといけません。

 

なので、例えば比較したサイトで円の概算で表示されていても実際にはウォンでの決済となる場合は、カードの決済時に為替の変動がおきるために値段の比較はできないということで対象となりません。

 

そうなると、同じような外資系のオンラインの格安ホテル予約サイトの

・Booking.com


・アゴダ

 

などの案件はウォンやドルでの支払いとなっていることが多いので、最低価格保証の対象からは外れてしまうことが多いです。

 

ただこの3社はどこも競って安いので要チェックして比較することをおすすめします。

 

別に最低価格保証でお小遣いを稼ごうということが目的ではないので、これらが支払い通過の関係で最低価格保証の対象外となってしまうなら、そのときは単に安いほうを利用すればいいですよね。

 

次の最低価格保証の確認条件は、

比較対象料金はオンライン上で一般に提供されているものでなければなりません

これは、例えば特別の会員のみが利用できる特別価格やクーポンを利用した場合の割引価格は含まれないということです。(クーポンがたとえそのサイトを利用した人すべてが利用可能なクーポンでも)

 

エクスペディアでも他の代理店や旅行会社の相場を把握してから価格を設定していますから、そう簡単にはホイホイと差額2倍は払えないでしょう^^

 

まあ、この最低価格保証システムはそれくらい自信あるぞっていうアピールであるのだと思います。

 

それでも条件を満たせばちゃんと差額をゲットできますので根性のある方は最低価格保証の規約をよく読んで、他社と徹底比較してからエクスペディアで予約して最低価格保証に申請してみてください!

 

でも、申請しても条件に合わないということで最低価格保証を受けられない場合もあるのであまりにも比較した代理店との価格差が大きいのであればリスクを負わずにそちらで予約したほうがいいと思いますが…^^;

番外編 航空券

また番外編ですが、エクスペディアで航空券も予約可能です。この航空券を予約するときに一番多いトラブルは名前のスペルミスや苗字と名前を反対に書いてしまうことだといいます。

 

911以降セキュリティにとても厳しくなっているので名前のスペルミスを受け付けてくれない航空会社も多いのでキャンセルして再度予約しなおすしかないのですが、これもキャンセル不可のチケットだとお金が飛ぶことになります。

 

旅行会社を通せば旅行会社側でパスポートと照らし合わせて確認してくれますが、個人の手配の場合はすべて自己責任になります。

 

航空券の予約は必ず、

・スペルを間違えないように
・ファーストネーム(名前)、ラストネーム(苗字)を逆に書かないこと

 

でも、航空券の場合はエクスペディア通すよりも航空会社に直接予約したほうがいいのかなって思ってます…

やっぱり便利なエクスペディア

以上のようにエクスペディアは使い方さえきちんと把握していれば、自分の希望するホテルやエリアに泊まれることができますしとても安くて便利な代理店だと思います。

 

日替わりでセールの案件もあるので普段は手の届かない高級ホテルに安く泊まれることもあります。また宿泊2週間前になると直前割引となっているホテルも多いので要チェックです。

 

あとはホテルの口コミもエクスペディアのサイトにはたくさんあるので、よーく見ていいホテルを探してください。

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口コミでホテルをチェックしてほかの予約サイトも比較してみて快適な韓国旅行を~~♪

>>エクスペディアの公式サイトを見てみる

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